Ongoing Support Package

Cuando compras una mochila o un estuche en Cuteteam, la relación no termina en la caja. Este paquete de soporte continuo existe para que tu accesorio favorito se mantenga en buen estado por más tiempo y para que sepas qué hacer cuando algo no sale como esperabas.

Incluye acceso a nuestra guía de cuidados por material, recordatorios de limpieza según el tipo de tela o plástico, y recomendaciones de reparación sencilla para costuras sueltas o cierres que se traban. También recibes avisos cuando llegan repuestos de pines, parches o cordones compatibles con tu compra.

El ángulo aquí es distinto al de otros productos de la tienda: no se trata de elegir un diseño nuevo, sino de acompañar el que ya tienes. Si tu mochila rosa lavanda empieza a mostrar desgaste en las asas, te enviamos instrucciones paso a paso para reforzarlas sin perder la forma original. Si un estuche pierde su brillo, te contamos qué productos usar y cuáles evitar.

Este seguimiento funciona por correo directo y no requiere que estés pendiente de redes sociales. Cada tres meses recibes un resumen corto con sugerencias según la temporada: cómo proteger tus accesorios de la lluvia en el sur de Chile, cómo guardarlos en verano o qué hacer antes de volver a clases.

Para activar el paquete solo necesitas el número de pedido de tu última compra. El equipo responde dentro de dos días hábiles y las consultas sobre productos específicos se derivan a la persona que revisó tu pedido original, así no tienes que repetir tu historia cada vez.

Si prefieres explorar otras opciones antes de decidir, puedes revisar los productos disponibles o escribirnos directamente por contacto para contarnos qué necesitas.