Respondemos de lunes a viernes entre las 10:00 y las 18:00. Si escribes después de esa hora, tu consulta entra en la cola del día siguiente. Los pedidos hechos el fin de semana se confirman el lunes por la mañana.
Te contamos el recorrido de cada compra: desde que eliges tus accesorios hasta que el paquete llega a tu puerta. Sin vueltas, con plazos claros y opciones de regalo listas para sorprender.
Así trabajamos en Cuteteam
Cada colección y cada pedido sigue un recorrido simple. Te contamos los pasos para que sepas qué esperar, cuánto demora y en qué momento puedes pedir cambios.
Revisa las colecciones de la temporada o arma tu propio conjunto con mochilas, estuches, calcetines y pines. Si tienes dudas con la talla de una polera o un hoodie, usa la guía de tallas que aparece en cada ficha antes de confirmar.
Al momento de pagar puedes sumar envoltura especial con papel kawaii y una nota escrita a mano. Si el pedido es un regalo, déjanos el mensaje en el campo de observaciones y lo incluimos sin costo extra.
Una vez confirmado el pago, revisamos stock, embalamos cada prenda y accesorio y preparamos la guía de despacho. Los productos con diseño exclusivo de colección pueden tomar un día adicional por el control de calidad.
Enviamos a todo Chile con número de seguimiento. Los pedidos a regiones llegan entre 3 y 7 días hábiles según la comuna. Te avisamos por correo cuando el paquete sale de bodega y cuando queda en reparto.
Cuando recibas tu pedido, revisa que todo coincida con tu compra. Si algo no quedó bien, escríbenos dentro de los primeros 5 días y coordinamos un cambio o devolución. Y si armaste un outfit lindo, nos encanta verlo: etiquétanos para sumarlo a la galería de la comunidad.
Antes de escribirnos, revisa las respuestas a las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por correo o WhatsApp y te respondemos dentro del día hábil siguiente.
Respondemos de lunes a viernes entre las 10:00 y las 18:00. Si escribes después de esa hora, tu consulta entra en la cola del día siguiente. Los pedidos hechos el fin de semana se confirman el lunes por la mañana.
Sí, tienes 10 días corridos desde la entrega para pedir un cambio de talla, siempre que la prenda no tenga señales de uso. Escribe con tu número de pedido y te indicamos los pasos para coordinar el retiro o la devolución.
Cada producto incluye medidas internas y externas en la ficha. Para mochilas escolares revisa el alto del torso y para estuches compara el largo con tus lápices o tablet. Si tienes dudas entre dos medidas, envíanos una foto del artículo y te orientamos.
Enviamos a todas las regiones del país. El plazo varía según la zona: de 2 a 4 días hábiles para la Región Metropolitana y de 5 a 9 días hábiles para el sur y zonas extremas. El costo se calcula al momento de pagar según tu código postal.
La opción de regalo está disponible para mochilas, estuches, calcetines y sets de papelería. Incluye papel con estampado kawaii, una tarjeta con mensaje y un lazo de tela. Solo debes activar la casilla antes de agregar al carrito.
¿Tu duda no está aquí? Revisa las preguntas frecuentes o escríbenos directamente a nuestro formulario de contacto.